消费者金女士在一楼盘购买了一处期房，预售面积120平方米，交预付款36万元.两年后开发商终于交房了，可是金女士原来预购的120平方米的大户型，竟变成了70平方米的小户型。原来，开发商在预售中发现小户型好卖，便私下更改了设计。开发商同意给金女士退房或按现房户型退差价款，可金女士认为，开发商擅自改变户型是违约在先，应当赔偿她所受到的经济损失。

　　［消协点评］双方签订了预售合同，代表着双方权利义务关系的成立，具有法律效力，双方必须严格履约，其中任何一方不应擅自更改。开发商应承担违约责任。房子售出维修难退换更是难上难

　　于先生在某花园小区购买了一处顶楼住宅，入住一个月后，屋顶开始漏水。于先生多次找到开发商和物业，对方总是以各种借口拖延。无独有偶，林女士在一小区买了商品房，装修时发现墙体出现多处裂缝，最大处能毫不费力地伸进手指。她找到开发公司要求换房或者退房，开发公司答复不是主体结构问题，只同意进行维修，不能更换或退房。

　　［消协点评］商品房和其他商品一样，出现质量问题在所难免。一旦出现质量问题，经营者应该承担责任。消费者应继续要求开发商承担其责任，直至诉诸法律。借用钥匙乱收费此举纯属耍“霸王”

　　吴女士今春在一楼盘购买了一处两室两厅的住宅。交了房款后，开发商和物业公司又收取了对讲门费、装修拆改抵押金（保证金）和装修管理费等费用，还要业主预交两年的物业费。如果不交这些款项，开发商就以钥匙等要挟，她无奈只好交了费用。

　　［消协点评］消费者按合同支付房款后，其所购商品房所有权已属消费者所有，开发公司和物业公司以不给钥匙等为借口，要求消费者交纳对讲门费、拆改抵押金（保证金）、预交物业费等，属违法侵权行为。实际面积大“缩水”大额房款被鲸吞

　　消费者孙先生签合同购买133.227平方米的房子，也按此面积交了房款，可等入住后“两证”（产权证、契税证）下来时，却标明127.95平方米，足足被“克扣”5.227平方米，核款约1.47万元。孙先生讨要多次，目前开发商还欠其4700多元面积“缩水”款。

　　［消协点评］目前，商品房销售大部分按照建筑面积计算，一些开发公司故弄玄虚，使面积缩水的机会比较多。此现象已引起有关执法部门注意，孙先生等可诉诸法律维护自己权益。